Thẻ hội viên – Hyundai membership

Hyundai Lào Cai kính chào quý khách !

Nhằm mang lại nhiều quyền lợi cho khách hàng và gắn kết khách hàng Hyundai Lào Cai, Hyundai Lào Cai chính thức phát hành 3 loại thẻ khách hàng cho các khách hàng mua xe, làm dịch vụ tại Hyundai Lào Cai.
Chỉ cần đến Hyundai Lào Cai mua xe và sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ sở hữu ngay thẻ Thành viên với rất nhiều quyền lợi (tùy theo từng loại thẻ) 3 loại thẻ bao gồm: Thẻ Silver/Bạc, Thẻ Gold/Vàng, Thẻ Platinum/Kim Cương.
1/ Hướng dẫn tham gia và cấp thẻ
– Cá nhân/Tổ chức sở hữu xe Hyundai đăng ký tham gia chương trình thành công sẽ được cấp tài khoản + thẻ hội viên, và được gọi là Hội viên.
– Mỗi tài khoản/thẻ hội viên được gắn với duy nhất 01 xe Hyundai. Trường hợp khách hàng có sở hữu nhiều xe thì sẽ được đăng ký và cấp các tài khoản + thẻ hội viên độc lập với nhau.
– Hội viên sẽ nhận được thẻ trong vòng từ 10 đến 15 ngày kể từ khi đăng ký thành công hoặc cập nhật hạng Hội viên mới.
– Các trường hợp cấp thẻ cụ thể:

Trường hợp	Yêu cầu
– Cấp thẻ mới khi đăng ký tham dự chương trình	– Nhập Mẫu đăng ký tại Đại lý
– Cấp lại thẻ khi Hội viên làm mất thẻ(Hội viên có thể liên hệ Hotline để thông báo tạm khóa thẻ trong trường hợp bị mất thẻ)	– Cung cấp bản chụp Đăng ký xe và chứng minh nhân dân. Trường hợp chưa có đăng ký xe -> cung cấp bản sao hợp đồng + sổ bảo hành.
– Cấp lại thẻ khi Hội viên tăng/xuống hạng

2/ Xét hạng hội viên
– Việc xét hạng hội viên dựa trên hai yếu tố: Số lượt làm dịch vụ và Điểm xét hạng tích lũy được trong kỳ xét hạng.
– Kỳ xét hạng: 12 tháng kể từ khi mở thẻ hoặc từ khi cập nhật hạng thẻ mới.
+ Xét lên hạng: Hội viên có thể lên hạng ngay khi đạt được điều kiện lên hạng mới (không cần chờ tới đủ 12 tháng để xét lên hạng)
+ Xét Duy trì hoặc xuống hạng: khi đủ 12 tháng kể từ khi mở thẻ hoặc cập nhật hạng thẻ mới, thẻ hội viên sẽ được xét hạng lại.
+ Nếu đáp ứng điều kiện của hạng hiện tại: duy trì hạng
+ Nếu không đáp ứng duy trì hạng hiện tại: xuống hạng liền dưới
3/ Tích lũy và đổi điểm
Sau khi Hội viên sử dụng dịch vụ tài khoản hội viên sẽ được tích một số điểm theo tỷ lệ tương ứng gọi là Điểm tích lũy. Điểm tích có hai chức năng:
– Điểm tích lũy dùng để xét hạng hay gọi là điểm xét hạng. Điểm tích lũy có thời hạn trong mỗi kỳ xét hạng. Sau một kỳ xét hạng hoặc khi KH lên hạng, điểm xét hạng sẽ reset lại từ 0.
– Điểm tích lũy tiêu dùng để tiêu dùng/ chi trả khi sử dụng dịch vụ của Đại lý ở các lần tiếp theo hay gọi là điểm tiêu dùng. Điểm tiêu dùng không có thời hạn sử dụng.
Tỷ lệ tích điểm và đổi điểm:
– 1 Vnđ sử dụng dịch vụ = 0.05 điểm tích lũy (cả điểm xét hạng và điểm tiêu dùng).
(*) Giá trị sử dụng dịch vụ không bao gồm các khoản thanh toán được bảo hiểm chi trả.
– 1 điểm tiêu dùng sẽ đổi được 1 VNĐ để sử dụng chi trả các khoản làm dịch vụ tại Đại lý ở các lần tiếp theo
Ví dụ: – Hội viên làm bảo dưỡng và tự thanh toán 1 triệu vnđ sẽ tích lũy được 50,000 điểm xét hạng và 50,000 điểm tiêu dùng.
– Hội viên có thể đổi 50,000 điểm tiêu dùng để khấu trừ 50,000 vnđ vào số tiền chi trả làm dịch vụ lần sau.
4/ Điều kiện cho các hạng thẻ

	Điều kiện xét lên hạng	Điều kiện xét duy trì hạng
SILVER	Khách hàng lần đầu mua xe mới Hoặc Khách hàng có lượt xe làm dịch vụ : >= 1 lượt DV / năm
GOLD	Là hội viên Silver Có lượt dịch vụ: >= 2 lượt / năm Số tiền làm dịch vụ : >= 2.000.000 đồng	Là hội viên gold Có lượt dịch vụ : >= 2 lượt / năm Số tiền làm dịch vụ : >= 2.000.000 đồng
PLATINUM	Là hội viên Gold Có lượt dịch vụ: >= 3 lượt/ năm Số tiền làm dịch vụ : >= 5.000.000 đồng	Là hội viên Bạch kim Có lượt Dịch vụ : >= 3 lượt / năm Số tiền làm Dịch vụ : >= 5.000.000 đồng

(*) Ghi chú:
-01 lượt dịch vụ là lượt dịch vụ có phát sinh giá trị (doanh thu) >0 đồng
-Giá trị sử dụng dịch vụ không bao gồm các khoản thanh toán thông qua bảo hiểm.
5/ Quyền lợi hội viên

Nội dung

Làm rõ

Hạng 1( thẻ bạc -SILVER)

Hạng 2( thẻ vàng-GOLD)

Hạng 3( thẻ bạch kim-PLATINUM )

BẮT BUỘC

Tích điểm khi sử dụng dịch vụ

Đại lý chọn tỷ lệ tích điểm sử dụng dịch vụ.
Ví dụ: KH làm dv 1 triệu VNĐ: tích lũy số điểm tương đương 50 nghìn VNĐ để tiêu dùng cho các lần sau (tỷ lệ tích điểm: 5%).
(*) Cách thức tích điểm theo tỉ lệ từng loại thẻ Silver 5% – Gold 7% – Platinum 10% bao gồm tích điểm và tích giá trị tiêu dùng.

10%

1. Ưu tiên Tiếp nhận xe

KH chạy xe vào Xưởng --> Hệ thống nhận diện qua máy tính --> CVDV thông báo qua điện thoại(Group Zalo) cho điều phối viên --> Lễ Tân đón tiếp xác nhận nhu cầu khách hàng và mời kh vào phòng chờ hội viên hyundai --> chuyển thông tin cho cvdv xử lý.
Mức độ ưu tiên: ưu tiên so với các xe đang chờ, không ưu tiên trước các xe đang được xử lý tiếp nhận + báo giá

2. Phòng chờ hội viên Hyundai

Phòng chờ hội viên là phòng chờ dành riêng cho những KH quan trọng và đặc biệt với các tiện nghi tốt hơn Phòng chờ thông thường

3. Đưa/đón KH (nội thành, phạm vi không quá 10km)

Đưa/Đón KH khi xe đnag ở XDV: ĐL hỗ trợ đưa KH đến nơi cần đi; Đón KH ở bên ngoài về XDV để nhận xe trong thời gian xe đang bảo dưỡng.
(*) ĐL sẽ đến tận nhà nhận xe của KH đem đi bảo dưỡng sau đó giao xe lại tận nhà trong phạm vi nội thành tính từ Cty và không quá 10km

4. Nhắn tin, tặng hoa/quà sinh nhật

Ưu đãi dành cho dịp sinh nhật:
Nhắn tin cho tất cả các hạng + tặng 100.000 điểm cho hạng Silver – tặng 200.000 điểm cho hạng Gold – tặng 400.000 điểm + tặng quà cho hạng Platinum

Nhắn tin + 100.000 điểm

Nhắn tin + 200.000 điểm

Tặng quà+ 400.000 điểm

5. Tham dự các events, tiệc mà ĐL tổ chức

6. Miễn Phí Kiểm tra GDS

7. Miễn phí rửa xe nội/ngoại thất khi không sử dụng dịch vụ

Ưu đãi áp dụng cho Kh ngay cả khi Kh không có nhu cầu sử dụng các dịch vụ mà chỉ đơn thuần tới XDV để rửa xe. Platinum không giới hạn số lần – Gold 2 lần/năm- SILVER 1 lần/ năm

Rửa xe ngoại thất

LỰA CHỌN

1. Tặng 500.000 điểm tiêu dùng khi mua thêm xe

Tặng điểm tiêu dùng (tương đương với giá trị tiền mà ĐL mong muốn tặng cho KH) khi mua thêm xe để tri ân KH. Hội viên mua thêm xe sẽ được tặng điểm vào tài khoản hội viên của xe mới. Điều kiện tặng điểm là hai tài khoản hội viên có trùng số chứng minh nhân dân

2. Tặng quà (quà hiện vật, coupon …)
Theo từng chương trình cụ thể riêng

3. Nhận xe tại địa điểm yêu cầu
(nội thành, phạm vi không quá 10km)

KH có nhu cầu làm dịch vụ nhưng không muốn qua xưởng. ĐL sẽ có ưu đãi đến tận nơi của KH nhận xe và mang về làm DV
(*) ĐL có thể xem xét để đưa ra các giới hạn ví dụ như phạm vi nội thành hoặc giới hạn về km…

6/ Chuyển quyền lợi hội viên
Khi Hội viên chuyển nhượng/bán xe, Đại lý có quyền bãi miễn danh hiệu Hội viên và toàn bộ quyền lợi trong tài khoản Hội viên sẽ bị huỷ bỏ trừ trường hợp ngoại lệ sau:
– Điều kiện:
+ Hội viên lập yêu cầu chuyển toàn bộ quyền lợi sang tài khoản + thẻ hội viên mới được lập khi Hội viên mua xe mới trong vòng 1 tháng kể từ ngày có yêu cầu. Các quyền lợi trong tài khoản hội viên cũ sẽ được chuyển khi tài khoản/thẻ mới của Hội viên được kích hoạt. Sau một tháng Hội viên không mua xe mới và đăng ký tham gia chương trình, tài khoản + thẻ hội viên cũ cùng các quyền lợi liên quan sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn.
+ Ngoại lệ này chỉ áp dụng với Hội viên hạng Gold/Vàng trở lên.
– Hội viên cần thực hiện:
+ Nhập yêu cầu chuyển quyền lợi theo mẫu tại Đại lý
+ Bàn giao lại thẻ Hội viên đang có hiệu lực tại thời điểm yêu cầu.
7/ Điều lệ chương trình hội viên Hyundai
a/ Điều lệ này là cơ sở pháp lý giải quyết mọi quan hệ giữa Hyundai Lào Cai và Hội viên.
– Hyundai Lào Cai có quyền sửa đổi cấu trúc chương trình, thay đổi chính sách, tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần hoạt động của Chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.
– Hội viên có trách nhiệm đọc kỹ và được hiểu là chấp nhận đồng thời tuân thủ bản điều lệ này.
– Hyundai Lào Cai có quyền thu hồi lại các điểm thưởng, số liệu ghi nhận cho hội viện trong trường hợp lỗi hệ thống.
– Hyundai Lào Cai được quyền kiểm tra, kiểm soát toàn bộ hoặc bất kỳ tài khoản hội viên của Chương trình tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Hội viên.
– Hyundai Lào Cai có quyền bãi miễn danh hiệu Hội viên trong các trường hợp như Hội viên vi phạm Điều lệ chương trình, Hội viên chuyển nhượng/bán xe (*), Hội viên tự nguyện xin rút không tham gia chương trình…Khi danh hiệu Hội viên bị bãi miễn thì toàn bộ quyền lợi trong tài khoản Hội viên sẽ bị huỷ bỏ.
b/ Các vi phạm Điều lệ Chương trình bao gồm (nhưng không giới hạn):
– Lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích các phần thưởng, các trang thiết bị cơ sở vật chất của Chương trình dành cho Hội viên.
– Có những hành động gây thiệt hại cho Chương trình hoặc các đối tác (nếu có) của Chương trình.
– Có những hành động xúc phạm, hành hung, đe dọa Đại lý hoặc nhân viên Đại lý.
– Có những hành động khác mà Đại lý cho rằng đã vi phạm Điều lệ Chương trình.
– Danh hiệu Hội viên, Thẻ hội viên, các quyền lợi của Hội viên không được phép chuyển nhượng, thừa kế hoặc thế chấp (*).
(*) Trừ trường hợp quy định tại mục Chuyển quyền lợi Hội viên.